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追根溯源:教育培訓機構超長預付費為何屢禁不止?

發布時間:2019-12-27           作者: 閱讀: 260 views

 

作為超長預付費的重災區,教育培訓機構再迎重拳整治。近日,北京七部門聯合起草了《關于加強預付式消費市場管理的意見(征求意見稿)》等7份文件,涉及對教育培訓、健身機構、分時租賃汽車、共享單車、在線旅游等行業的監管。

根據征求意見稿,培訓機構一次性收費不得超過3個月、每科不得一次性收取超過60課時費用,在收費課程完成二分之一課時及以前提出退費的,應按已完成課時的比例扣除相應費用。

新規之下,超長課時包或走向終結?培訓機構將作何應對?日前,北京晚報記者走訪了線下多個教育培訓機構,發現超長預付費仍是普遍現象,不少機構甚至搶在新規“靴子”正式落地前號召家長大量囤課。

走訪

超長預付費仍是普遍現象

“我們最新課程收費只有兩種,一種是80個課時的課時包,總價18400元,另一種是160個課時的課時包,總價31100元。”在西紅門薈聚中心的艾涂圖國際兒童藝術中心,課程顧問對記者表示,這兩個課時包的使用期限分別是12個月和24個月。“最少最少也是80個課程,沒有比這更短的了。”當記者提出能否購買供三個月使用的相應課時包時,該名課程顧問回應道。

同樣的情況,也出現在美吉姆早教中心。據課程顧問介紹,該門店共有5種課時包,最短的課時包含有72個課時,折后價為18700元,有效期為15個月。“我們更推薦購買含136個課時的課時包,這樣不但單節課程價格最低,還有額外禮包贈送。”記者了解到,136個課時的課時包有效期可延期到2022年。


在超長預付費上,少兒英語培訓則表現得更為明顯。在快酷英語官網,記者看到,該培訓機構推出的自由預約套餐,要求學生原則上每天上課,培訓周期為24個月,課時竟多達720節。該機構還有每月15節課的培訓方案,套餐課時為540節,有效期長達36個月。換言之,快酷英語早已把課程賣到了臨近2023年。

不過,在走訪中,記者也看到,已有培訓機構對政策要求做出響應。“我們的英語培訓周期是一年,但收費是3個月一次。”瑞思英語的課程顧問對記者表示。此外,記者注意到,在線英語培訓機構VIPKID的課時商城里,目前僅有60節課和36節課的兩種課時包可以選擇。


機構

新規落地前忽悠家長囤課


“臨近雙十二,苗苗的課程顧問就給我發了好幾次信息,說要有新規落地,以后超過3個月的課時包都不讓賣了。調整之后,新課程套餐的平均價格會直接上漲,想讓孩子繼續學習的家長需要趕緊囤課。”女兒在東城區上小學的顧女士告訴記者,此前她選擇的是12個月,每月30節課的套餐,每節課均價為27元,調整后,每月30節課的新套餐,每節課均價漲到了40元。“好多媽媽一看,都抓緊囤課。


根據顧女士出示的快酷英語漲價通知,記者看到,快酷英語表示:“為響應教育部文件要求,公司決定取消6個月、12個月、24個月和36個月套餐,增加3個月短期套餐。此調整將會增加公司運營成本,獲客成本及人員成本,因此新課程平均價格將上漲。


對此,記者聯系到了快酷英語客服。“2020年1月1日后,超過3個月的課程都會取消。”該名客服對記者不斷強調,孩子學習英語是件長久的事情,課時包買的越多越劃算,“我們最近都在加班加點為家長辦理套餐,好多媽媽都是3年的買,只要1月1日前辦理的套餐就都有效。


無獨有偶,家住朝陽常營的李女士也對記者表示,近日噠噠英語客服反復勸說她繼續加課,理由是未來可能因政策調整出現價格上漲。“客服隔三差五地勸說現在囤課不光價格有優惠,還能享受額外福利。可我才剛買一年的課時,上了不到四節課。”對于客服這種號召囤課的行為,李女士感到很無奈。


家長

大額付款課程折扣成誘惑


北京七部門聯合起草的7份文件,并非首次對教育領域的預付費做出規范。去年8月,國務院辦公廳曾出臺《關于規范校外培訓機構發展的意見》,規定校外培訓機構“不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用”。


記者在走訪中發現,部分家長其實對這些政策規定早有耳聞,但仍舊選擇支付大額費用購買超長課時包。“知道超長預付費有風險,但事實上是購買單節課程根本不劃算,課時包買的越多,折扣越大。”一名家長對記者表示,以女兒參加的繪畫培訓為例,如果單獨購買一節課,培訓費用近300元,但如果購買2年的課時包,每節課的價格便降成了194元。


顧女士對這位家長的說法也表示認同。“就快酷英語目前的課時收費來說,如果買每月15節課的三個月課包,每節課單價是59元,但如果你買3年課包,價格就變成了26元,相當于打了4折多。”面對如此明顯的折扣,很多家長都會盡量把課時包往長了買。

不過,也有家長表示,目前的教育培訓仍是賣方市場,即使自己不愿意支付超過3個月的課時費,培訓機構往往只提供幾種有限付費方案。“比如蠻有名的一家少兒英語,課程顧問說目前最少就是一年起賣,你要么學,要么不學 。有時候孩子覺得效果不錯,又喜歡某個老師,家長也不得不掏腰包選擇這家。


律師說法

家長可舉報促整改


培訓機構超長預付費為何屢禁不止?對此,北京志霖律師事務所副主任趙占領表示,主要有兩方面原因:“第一,是很多學員家長對相關規定并不了解,遇到課外培訓超長預付費沒有說不,與之積極交涉。第二,是目前北京線下培訓機構大小不一,數量龐大,監管部門的執法力度不夠,導致不合規現象仍然很多。


趙占領表示,盡管《關于加強預付式消費市場管理的意見》《北京市學科類校外培訓機構預付式消費管理細則》等文件目前仍在征求意見階段,但一旦正式對外發布,就具備法律約束力。“這些文件屬于行政規范性文件,有關培訓機構必須遵守。一旦違規,就需要承擔相應的法律責任。


“學員及家長在未交費之前,一旦發現培訓機構禁止性收費行為,可以和培訓機構交涉溝通,要求按政策付費,或積極向監管部門進行舉報投訴。如果已經交費后發現培訓機構違規,則可以要求培訓機構退還超出規定范圍之外的費用。如果協商未果,可以向相關監管部門進行舉報投訴,促使培訓機構做出整改,并承擔相應處罰。”趙占領稱。

來源:北京晚報 作者:袁璐,如有侵權,請聯系我們刪除。


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